Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En AquaFlow, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido.
DEVOLUCIONES
Dispones de hasta 90 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Para iniciar una solicitud, ponte en contacto con nosotros en aquaflowstore@use.startmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Las devoluciones no deben enviarse sin autorización previa. Una vez revisada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
• Haber sido utilizado únicamente para su finalidad prevista.
• No presentar daños causados por uso indebido, modificaciones, negligencia o accidentes.
• Incluir todos los componentes originales cuando sea posible.
• Estar acompañado de una prueba de compra válida.
DAÑOS O PROBLEMAS
Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No podrán devolverse productos que presenten:
• Daños causados por uso indebido.
• Modificaciones realizadas por el cliente.
• Desgaste excesivo distinto al uso normal del producto.
• Daños ocasionados por instalación incorrecta.
REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso será emitido al método de pago original. Dependiendo de tu entidad financiera, el proceso puede tardar hasta 10 días hábiles adicionales en reflejarse en tu cuenta.
COSTOS DE ENVÍO
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, cubriremos los costos de devolución.
Si la devolución se solicita por motivos distintos a defectos o errores en el envío, los costos de devolución podrán ser responsabilidad del cliente.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: